Salões cheios, sem ninguém ao telefone.
A Pictec instala um assistente de WhatsApp que recupera os clientes que já não aparecem, responde a quem escreve e confirma as marcações — em nome do seu salão, com o número do seu salão.
- Garantia de 60 dias
- O número continua seu
- Instalação em hora e meia
Exemplo ilustrativo. Os nomes dos clientes são fictícios.
Duas fugas silenciosas de faturação
Um salão perde faturação de duas maneiras silenciosas: clientes que deixaram de vir e ninguém voltou a contactar, e mensagens que ficam sem resposta porque quem lá está tem as mãos ocupadas.
A Pictec resolve as duas com um assistente que trabalha no WhatsApp do próprio salão: identifica quem não aparece há meses e convida-o a voltar, responde a perguntas sobre preços e horários a qualquer hora, e confirma as marcações do dia seguinte.
Todos os meses o salão recebe um relatório com uma única pergunta respondida: quanto é que isto devolveu em faturação.
Recuperar quem desapareceu
Identificamos os clientes que não aparecem há meses e convidamo-los a voltar, com uma mensagem escrita para aquele salão e para aquele cliente.
Responder a quem escreve
Preços, horários e disponibilidade respondidos em segundos, a qualquer hora. As respostas saem sempre dos dados do salão, nunca de suposições.
Confirmar marcações
Lembretes na véspera e confirmação no próprio dia. Menos cadeiras vazias por esquecimento.
Saber quanto valeu
Um relatório mensal com os clientes que voltaram, as marcações que nasceram daqui, e o valor que representaram.
Três passos, e o ciclo passa a andar sozinho
Vamos ao salão. Recolhemos os serviços, os preços e o horário, e transcrevemos a base de clientes que exista — mesmo que esteja num caderno. Demora cerca de hora e meia.
O assistente passa a responder no número do salão. Nas primeiras semanas, cada mensagem que sai é revista por uma pessoa antes de ser enviada.
Quantos clientes voltaram, quantas marcações nasceram daqui, e quanto valeram. O relatório chega sempre antes da fatura.
O ciclo fecha-se sozinho: cada visita recuperada torna a base mais rica, e o relatório mostra quanto valeu.
Quanto custa, e quanto tem de devolver
O preço só faz sentido ao lado do que devolve. Um salão que recupere seis clientes por mês, a 25 € cada, recebe 150 € — e é essa conta, e não a tabela, que decide se isto vale a pena. É por isso que o relatório mensal faz parte do serviço, e não é um extra.
Mais 190 € de instalação, cobrados uma única vez.
- Recupera os clientes que já não aparecem
- Responde a quem escreve, a qualquer hora do dia
- Confirma as marcações do dia seguinte
- Relatório mensal com a faturação recuperada
- 150 mensagens de reativação por mês — chega para uma base de 300 a 400 clientes
89 € por mês
Mais 90 € de instalação. Preço fechado durante 12 meses.
- Tudo o que está ao lado, sem nada de menos
- Em troca, pedimos acesso aos números reais do salão
- E um testemunho em vídeo, no fim dos três primeiros meses
- Se o testemunho não fizer sentido nessa altura, não o damos — e o preço mantém-se
Valores isentos de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA. Há planos acima destes, para salões com mais volume de mensagens — mas não os vendemos a quem não precisa deles, e discutem-se na visita. A garantia de 60 dias aplica-se aos dois.
Garantia de 60 dias
Nos primeiros 60 dias, se o valor recuperado não cobrir o que pagou, devolvemos tudo.
A conta é feita com os registos do salão e, em caso de divergência entre os nossos números e os seus, prevalecem os seus.
Uma pessoa, e isso é deliberado
Ricardo O’Neill
A Pictec é um projeto de uma pessoa, e isso é deliberado: quem instala o serviço no seu salão é quem lhe atende o telefone quando alguma coisa falhar. Não há central de apoio nem fila de espera.
Nos primeiros clientes, cada mensagem que sai em nome do salão é revista por mim antes de ser enviada.
O que nos perguntam sempre
É um robô a falar com os meus clientes?
É um assistente automático, sim — e diz que o é se lhe perguntarem. Responde a partir dos seus preços, dos seus horários e dos seus serviços, e não inventa. Nos primeiros clientes, cada mensagem é revista por uma pessoa antes de sair.
O número de WhatsApp é meu ou vosso?
Seu. É registado em nome do salão, com o NIF do salão. Se um dia deixar de trabalhar connosco, o número fica consigo e nós libertamos o acesso em cinco dias úteis.
Tenho os clientes num caderno. Serve?
Serve, e é o caso mais comum. Na visita de instalação transcrevemos o que existir, seja caderno, agenda ou folha de cálculo.
E os dados dos meus clientes?
Continuam a ser seus. Assinamos um anexo de proteção de dados, obrigatório por lei, em que a Pictec fica proibida de os usar para qualquer fim que não seja prestar-lhe este serviço. Se cancelar, devolvemos tudo em ficheiro aberto e apagamos das nossas máquinas em trinta dias.
Quanto custa?
89 € por mês, mais 190 € de instalação. Os três primeiros salões pagam 49 € por mês e 90 € de instalação, com o preço fechado durante um ano — os valores estão todos aqui em cima. Não há fidelização depois desses doze meses, e a garantia de 60 dias existe para esta conversa não ser um ato de fé.
Quantas cadeiras ficaram vazias esta semana?
Mostro-lhe, em dois minutos e no seu telemóvel, o que o assistente responderia a um cliente do seu salão. Sem compromisso e sem apresentação de vendas.